纯银讲一罐（3）， 连载之三，讲讲 “陌生人社交” ，于黄埔犬校。

这是五篇连载中，写作难度高的一篇。

一罐做了半年以后，我才真正理解了什么叫社交赛道。用三个点总结我眼中的陌生人社交：

1. 无画像，无社交

2. 所有人对所有人的社交

3. 决定性因素：关系的升级

从画像说起。

这里的画像指的是个人画像，用户个体的画像，他/她在别人眼中的印象，不是产品经理圈子里常说的用户画像。

饱满的画像，是由众多个人动态组成的 Pofile。高效率的画像，是自拍相片和视频。除此之外，兴趣点的优质表达也是个人画像，比如豆瓣。情感的瞬间共鸣也是个人画像，比如一罐的私密倾诉。

社交是人和人之间相互吸引。首先，我得对你有印象，这个印象足够打动我，然后才会激起我去找你聊天的兴致。而你收到搭讪之后，也会先看看对方是个什么样的人，是否值得回应。整个社交行为都建立在个人画像的基础之上。

我在连载二里边讲过，一罐曾经浪费了大半年的时间去探索话题社交，没探出来。那么在现实世界中，用户是怎样消解一上来就 “没话题，查户口” 这个行为呢？

一是看画像吸引力，如果吸引力强，我会更积极地去搭讪你，而你查看我的画像，如果感兴趣，你也愿意回复我——哪怕是重复了一千次的问答，也会因为相互之间的吸引力变得生动起来。

二是如果有个人动态的话，有心的人更容易从动态出发，找到个性化的话题。

我在团队内部经常说，怎样提高留存率呢？你下载了一个新 APP，发现上面有很多感兴趣的人，他们中的一部分还愿意搭理你，次日留存率就上去了。这里的关键点就是：

• 有画像

• 有吸引力的画像

• 与有吸引力的画像双向互动

所以陌生人社交的步就是 “有画像” ，画像吸引力越强，社交产品就越强大。如何引导用户建立画像，也是决定社交产品生死命运的起点。

接下来，如果你是陌生人社交的用户，在这里看到很多美女帅哥，但他们都不搭理你，社交产品还是做不成的。

我一旦看见哪一家社交产品夸自己 “优质用户” 特别多，打开一看，的确有很多吸引力很强的画像，我以后就再也不想看它了。因为这个世界上 “优质” 是少数，你这么强调优质，那些不优质的用户怎么社交？谁搭理他们？都去做舔狗吗？

做社交是创始人以己推人的事情，太文艺和精英向的人是做不好社交的，你的潜意识里瞧不上那些 “不够优质” 的人，但他们才是让产品走向百万日活的基础。

回到我总结的第二点：社交是所有人对所有人的社交。

在社交产品中，没有头部用户，也没有腰部用户，只有长尾。你必须实现所有人对所有人的相互吸引，所有人对所有人的平等分发，才是社交产品的正道。

这句话说得比较绕口，更直白的解释是：你得让 90%+ 的女性和 50%+ 的男性，在你的产品中能找到互相吸引的人。

目前能做到这一点的是探探和 soul。

从产品层面出发，首先要定义什么是优质用户，是否优质一定和稀缺资源无关，并不过分地强调颜值、身材、财富和才华，让大多数用户都有机会成为产品定义上的优质用户。比如说，个人画像的饱满就比更重要得多。

其次，在分发时平等地分发优质用户。即便你是张震，你是欧阳娜娜，在这里也不会获得任何加权。分发规则一定是众生平等的，让每个画像都能获得基本的流量，平均的关注度，在这个基础上再加入一些个性化的算法分配。

只有广泛地定义优质用户，平等地分发流量资源，才能实现所有人对所有人的社交。

我之前看见一些的产品经理对 soul 感到迷惑，说这些内容没意思啊。他这样以己推人当然是错的。“找朋友，找对象” 的阈值是目标用户的大公约数，而你的审美远远超过了大公约数，当然觉得没有意思。你不喜欢，这就对了。社交产品经理必须理解普通人的社交阈值，真真实实能交到朋友，找到对象的阈值。对于 soul 这个案例而言，大多数时候的社交连接点不是仰视和骚动，而是共鸣和共情。

后，我们来看决定性因素：关系的升级。

陌生人社交产品的决定性因素，是用户关系的升级效率。

我把社交关系分成四个等级：密友 > 熟人 > 轻度关系 > 陌生人。从下往上的升级，效率越高，产品就越强大。

我之前带着访谈小组，对 soul 做了 100+ 用户的 1V1 访谈。我们发现大概 80% 以上是一夜聊，聊一个晚上就中止了。10-15% 可能延长到一周聊。而超出一周的聊天，占比大约在 2-3% 的样子。也就是说，你找 100 个人聊天，2-3 个人可以保持较长时间的社交关系，但也很可能一个月后就不再说话了。

这意味着每一个 soul 的用户，都必须进行大量的陌生人对话去维持社交行为。

一罐的对话数据和 soul 总体上差不多，但沉淀到一月聊的比例更低，这当然是因为画像单薄，相互之间的吸引力不足。

有人问， 这样不停地，不停地开启陌生人对话，他们不烦吗？

不烦。你得理解年轻人的孤独感。26 岁以上的产品经理，过了那个孤独的人生阶段就很难感同身受了，压力和琐事充满了你的生活。

但我再问一次，年轻人真的不会烦吗？

这里是我做社交产品，吃的大的一个亏。我在连载一里边讲过，一罐早的各项数据炸裂，让我产生了错觉，认为仅仅靠私密倾诉的共情来连接，也是可以做成年轻人社交的。但再看两个月三个月以后的数据趋势就很明了了： *对话的阈值在不断上升。*

你发一贴，收到一条评论 “么么哒” ，次很开心，第十次可能就无动于衷了。

仅仅通过共情和孤独来连接，次匿名对话互相都很兴奋，百次就有点麻木了。

由于普通人互相之间的吸引力并不强烈，持续的社交行为建立在 “关系” 的基础之上。如果关系升级的速度太慢，效率太低，对话阈值上升到某个数值之后，陌生人和轻度关系带来的满足感不断降低，熟人和密友又不够多，用户很可能就流失掉了。一罐是这样，soul 也是这样，而关系升级又是一件很难用产品手段去加速的事情。

这时你就能理解，为什么探探一直很坚挺，成年人之间性吸引力的连接，约炮也好，恋爱也好，严肃婚恋也好，强烈的目的性，相互之间的明确需求，更容易达成异性关系的升级。

如果不依赖性吸引力，关系升级主要靠的是饱满的画像，用更多个人动态堆积出来的画像，让双方产生更多的共鸣与共情，制造更多的话题。这么做其实还是低效率的，但已经没有更好的方法了，普通人之间的关系升级就是难嘛，产品经理要接纳人性中不符合自己预期的东西。

>话说到这里，顺口提到 soul 目前的一个产品设计问题，很多人发几十条动态就不发了，因为几十条动态已经能形成起码的画像了。换句话说，用户主观上意识不到 “更饱满的画像” 与 “更好的社交效果” 之间存在正向关联。既然起码的画像已经可以被分发出去，得到足够的对话机会，就会把 soul 作为单纯的聊天工具来看待。然而画像不够饱满，产品的长期价值是受损害的。

作为临别总结，我对陌生人社交这个细分赛道，总体上的态度偏于悲观。它当然是成立的，甚至有孵化一些小而美的机会，但很可能无法孵化千万日活的国民级产品。毕竟除了性吸引力之外，别的解法都提供不了足够的关系升级效率。一开始固然能排解孤独感，半年一年后，对话的阈值和收益达不到平衡点，你会觉得自己在不断重复类似的对话，虽然遇到了很多有意思的人，其实并没有真正交到几个朋友，别的打发时间的方式就会把你吸引过去。你腻味了，也厌倦了。

同样的理由，我曾经认为 “朋友圈” 有新产品的机会，微信朋友圈的问题是大家都知道的。现在我不再这么想了，关系链就是一切。我在团队内部说过很多次：

• 1 次密友互动相当于 10 次熟人互动

• 1 次熟人互动相当于 10 次轻度关系互动

• 1 次轻度关系互动相当于 10 次陌生人互动

刚开始做陌生人朋友圈的时候，用户很容易满足，这里有人搭理我耶！有友善的互动氛围。但如果关系升级缓慢，阈值上升到一定程度后，陌生人和轻度关系的互动很难 push 用户持续发布动态。而朋友圈哪怕问题多如牛虱，只要强关系在这里，密友和熟人在这里，你的潜意识还是更依赖强关系带来的互动 buff。

所以我们看陌生人社交产品，要看一年的留存数据，三个月以内的数据完全靠不住。用户在新的社交环境是很容易兴奋的，这种兴奋感也是很容易退却的。

转载自知识星球