员工疑问一:leader时间很宝贵,会不会占用太多时间,导致影响leader工作节奏?
我内心独白:事情确实不少,但我存在的价值之一,不就是帮助大家解决问题么,期望你能尽快将问题描述清楚,我会综合手头要处理事情的重要紧急程度,判断是“现场沟通”,还是“一会找你”,或者“某个时间点找我”。
我内心独白:一般比较正式,需要20分钟以上的沟通和讨论,会单独预留固定的时间和你一起商量把事情解决。
用简明的几句话说清楚希望我配合什么事情,步往往是很多人做的不好的,经常的开头是这样的:
“早上,我们和PM及业务方对XXX事情进行了讨论,业务方认为YYY,产品认为ZZZ,但我们认为这样会导致WWW…”
“XXX某个项目的排期,需要你确认一下,这个项目是关于YYY…”
“XXX运维工单,需要你通过一下,这个运维工单是关于YYY…”
“XXX项目的设计评审,不知道你什么时候有空,这个项目是关于YYY…”
表面来意之后,需要进一步说明更多事情的细节,对来龙去脉做一个简单的描述,这个过程“逻辑性”非常重要。
“先xxx,然后yyy,后zzz”
也可以采用分角色立场描述:
“pm认为xxx,qa觉得,我们认为zzz”
“建议采用xxx方案,因为xxx原因一,二,三,所以xxx方案我认为是佳选择”
对沟通目的,是达成共识。对来龙去脉做了简要陈述,后对期望leader要配合的事情做复述和确认。这个过程,重要的是“强烈的行动导向”,为leader做出的决策和行动提供强有力的信心(例如进一步计划):
“好的,如果确认使用方案XXX,后续我们将YYY”
“如果确认明天下午XXX时间有空,后续我们会YYY” “既然同意了XXX排期,后续我们则YYY”
如何“快速”“”和leader完成沟通?
(1)表明期望:简洁,明确
(2)来龙去脉:逻辑性强
(3)复述确认:行动导向