作为一位中学生的家长，当我看到齐齐哈尔第三十四中学体育馆坍塌事故的相关报道，以及遇难孩子的家长因在事发后好几个小时无人通报孩子在医院抢救的新状况而激愤陈词的视频，感同身受，十分痛心。

图1 箭头所指为出事的齐齐哈尔第三十四中学体育馆

当我读到源自央视新闻的齐齐哈尔市委书记兼市长沈宏宇在事发后的下述讲话，不禁心生疑问。

“在这起事故中，暴露出*安全隐患排查不到位、安全监管不到位、企业安全主体责任落实不到位*等问题。我们将深刻反思，汲取教训，全面深入开展重大安全隐患排查整治2023专项行动，特别是对校园、体育场馆、建筑工地等场所进行彻查，坚决消除安全隐患，切实维护人民群众生命财产安全。”

我的疑问是，*为何隐患排查、安全监管、责任落实和追责问责，仍然挡不住重大校园安全事故*？

图2 隐患排查、安全监管、责任落实和追责问责这些坚固的“门锁”，仍然挡不住重大校园安全事故

挡不住重大校园安全事故的原因

我相信，沈书记所说的隐患排查、安全监管和责任落实工作，相关的政府部门、施工单位和学校，都在定期照例执行。每次重大的校园安全事故发生后，也必然少不了追责和问责。但为何仍会发生重大校园安全事故？

原因是人们具有下面7个*社会和心理*特点。

1 人们的*理性是有限的*。理性思考费时费力，于是人类大脑进化为默认处于保存能量的直觉反应状态。除非预期回报足够大，否则，人们只花小的力气来实现 "足够好 “的结果。半年前，施工单位为了在体育馆屋顶临时堆放珍珠岩，与其费时费力地计算屋顶能否承重，不如靠直觉把看起来比较轻的珍珠岩摊在屋顶省事。

2 人们掌握的*信息是不完备的*。人们在行动决策时，所基于的信息总是不完备的。冬季干燥时堆放珍珠岩前，就容易缺失夏季雨后珍珠岩是否吸水或堵塞排水系统导致屋顶负载过大的信息。

3 人们都有*急功近利*的特点。人们偏向于高估眼前利益，而低估了长远利益。施工单位认为，将珍珠岩临时堆放在体育馆屋顶，省时省力。但却低估了雨季泡水的珍珠岩对体育馆安全所带来的巨大风险。

4 人们有*注意力过度集中*的特点。安全隐患往往隐藏在你所依赖的事物内部，而那个事物又不是你所专注的。学校专注于教书育人。施工单位专注于安全施工。学校一般会直觉地认为，安全施工由施工单位负责，就会放松对施工单位的监管，容易出现安全死角。这次事故的安全死角，就是学校所依赖的施工单位，出现了在屋顶堆放珍珠岩的安全违规问题。

5 人们具有*从众心理*的特点。因为从众有时能提高生存能力，并且学起来省时省力，人类逐渐进化出了从众心理。施工单位在冬季已经在体育馆屋顶堆放了珍珠岩，而且没事，那么其他人看到后，在从众心理的作用下，一般也会顺从。

6 人们具有*过度自信*的特点。人们往往会高估自己的判断。既然在冬季干燥时，在屋顶堆放珍珠岩没事，施工单位就容易乐观地认为，以后也没事。

7 人们具有*事后诸葛*的特点。在事情发生后，人们普遍觉得这件事比发生前更容易预测。现在我们知道，体育馆屋顶坍塌，是由于上面堆放的珍珠岩在雨后吸水重量倍增导致的。我们事后不禁会问：“这种显而易见的安全隐患为何事先没有排查出来？！”但如果时光倒流到去年冬天，施工单位开始在屋顶堆放珍珠岩的时候，有谁能预测到体育馆会在半年后，遭受灭顶之灾？事实已经表明，没人预测出来。或者预测出来，当时也没多少人信。

应对重大校园安全事故要做的两件事

为了应对这7个人类普遍具有的社会和心理特点，对于校园安全所带来的负面作用，我们需要做两件事。

，跳出框框和“惯例”来排查校园安全隐患。

正如上文所说，隐患排查、安全监管和责任落实工作，相关的政府部门、施工单位和学校，都在定期照例执行。但问题恰恰就出现在*“照例”*上。由于人们具有*有限理性*、*信息不完备性*、*急功近利*、*注意力过度集中*、*从众心理*和*过度自信*等社会和心理特点，例行的安全隐患排查清单，必然会出现安全死角。此时我们需要引入内部或外部的相关领域的*独立*专家，来跳出框框和例行清单，结合每所学校的具体情况，个性化和创造性地发现以前未知的安全隐患和死角。具体做法可以参考*蓝军策略*或“红队策略”相关资料，如布莱特·霍夫曼的《打胜仗的策略》一书。

第二，承认安全事故会像火灾一样必然发生。

即使我们跳出了框框，结合学校实际情况，个性化地发现了不少以前未知的安全隐患和死角，并落实了整改，但基于上面讨论的人类的种种有损安全生产的社会和心理特点，校园安全事故还是必然会发生。就像学校例行举办的消防和地震演习，就是基于火灾和地震是*不可避免*的假设，来训练人们面对事故的应急响应能力。这起事故发生后，在网上一段观看量达到十万以上的视频中，能看到遇难学生家长心急如焚地在医院走廊欲哭无泪地呐喊：孩子被送到医院抢救后，几个小时内无人通报孩子的新状况！这表明学校和相关部门，明显缺乏突发事件后如何*安抚家长*的应急预案和沟通演练。这为学校和相关政府部门带来较大的负面影响。学校和相关部门，为了孩子，除了抓安全生产事故的预防，还要抓事故后安抚家长的*应急演练*。两手都要硬。

作为中学生的家长，以及企业软件系统稳定性专栏主，我对校园安全，就如同对企业软件系统的稳定性一样，都十分关注。软件系统稳定性与校园安全性的提升方法，在很多方面都是相通的。希望上面的内容，能有助于学校和相关部门妥善应对重大校园安全事故。

如果你觉得本文对于应对重大校园安全事故有帮助，欢迎*点赞、在读、留言*，并*转发*给身边同样关注这个问题的朋友。希望这11位师生的宝贵的生命，能唤起我们有关应对重大校园安全事故的新思考和新行动。

*企业生意蒸蒸日上，软件系统稳定运行*。你所阅读的文章，来自“吾真本说混沌工程”知乎专栏。