互联网银行在发展C端业务过程中，往往面临两个方面的挑战，一方面需求侧面对千万级客户，需要高效的，精准的，成本可控的感知客户，并能根据客户特征和行为提供有效的服务；另一方面供给侧面对各式各样的生态合作方，要能够高效和他们对接来组装给客户的服务，这些服务不仅面向金融，也可能面向生活，出行，视频娱乐，工具等。而无论是需求侧还是供给侧都要求很高的时效性，二者缺一都不能形成高效交付闭环。于是需要直面3个问题：如何能够高效实现全渠道的对客感知与处置，如何能够高效适配并对接生态合作方，如何能够高效构建并交付面客服务。本议题会分享在实战中，如何将数据驱动能力和Servless架构有机组合，来构建高效金融服务交付能力，形成“感知客户，认知客户，生态对接，服务交付”的可迭代闭环。通过案例分析解读该能力是如何提高时效与降低IT投入成本并重，同时实现业务应用与业务能力的有效隔离，有效改善业务应用的快速增长与业务能力的持续沉淀的矛盾。
目前负责全行的 AI 中台，技术中台，营销中台建设，负责AI驱动的数字普惠银行的研究与落地，目前关注 AI 技术与金融，办公，生活场景的深度融入以及泛场景智能应用的高效交付；
曾任宜信架构师&研发总监，负责金融基础服务架构演进与优化，智能运营/运维体系建设，DevOps 工具链等；
曾任 IBM 架构师，负责应用服务器，语音识别，语音合成，机器翻译，IVR 等产品的设计与开发；
人工智能专家，擅长智能决策，自然语言处理，知识图谱，语音技术等研发，在智能客服，智能运营，智能运维，智能催收，智能核身，智能报表等领域具有丰富应用经验；
主导建设的“百信银行AI应用创作平台”荣获 2019 Gartner Eye on Innovation 亚太区金融服务创新奖，“百信智能聚变引擎”荣获2019年首都金融服务创新奖；
开源 AIOps 软件 UAVStack 创始人，《企业级 AIOps 实施建议》白皮书核心专家，多个国际技术专利贡献者；
中国系统架构师大会，QCon，GOps，CNUTCon，Gartner 等国内外科技会议讲师；
毕业于北京大学。
