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Vertica助力中国电信,为数千万客户提供高度个性化服务
2022-02-16 15:03:18

01

走进中国电信浙江公司


中国电信作为的电信公司,为中国各地的企业和个人提供广泛的信息服务,包括移动、宽带和5G互联网连接。


中国电信股份有限公司浙江分公司(以下简称:中国电信浙江分公司)是负责浙江省业务的分支机构。


02

繁重成本与不断增长的业务复杂性


随着中国电信业竞争的加剧,运营商陷入了争夺更大市场份额和提高客户忠诚度的激烈斗争中。


对于浙江电信这样的电信公司来讲,它多年来收集的大量客户和运营数据是未来成功的关键。由于细节丰富的数据非常庞大,有效地管理这些信息并对其进行挖掘以获得新的见解带来了一系列复杂的技术挑战



由于其分析活动是由多个传统方案支持的,且数据分散在多个系统中,中国电信浙江分公司发现其报告流程表现不佳,一些通宵报告甚至在第二天的营业时间内运行。


此外,公司现有基础设施的复杂性产生了巨大成本,严重限制了企业信息不在不同业务部门之间快速共享数据的能力。


 

数据可以为营销和财务规划等关键业务职能提供动力,是组织的命脉。由于数据量将呈指数级增长,我们必须能够有效地管理和分析支持我们业务的关键任务数据。


增强我们的核心分析基础架构将使我们能够优化资源使用,并更好地为多个部门提供他们需要的数据和报告,并推动明智的决策。


——陈晓东,中国电信浙江分公司企业信息部副经理

03

强大可靠的基础设施


为了加强其分析能力,中国电信浙江分公司决定用基于Micro FocusVertica构建的单个集成关系分析数据库取代昂贵、低性能的一套分析解决方案和数据库


陈晓东先生评论说:“与其他解决方案相比,Vertica提供了从传统的分析系统迁移的简单、快捷的途径。这使我们能够在不到8个月的时间内将我们的大部分核心分析活动转移到Vertica,其中包括数千个脚本的重新编写和数千个模型的重新构建。”


在新的分析解决方案的选择过程中,中国电信浙江分公司选择单独使用Hadoop数据平台构建其分析解决方案。虽然这种方法所需的初始投资较少,但它不能提供公司所期待的性能改进,并且与专有解决方案相比,长远来看预期管理和维护成本会更高。


“我们对Vertica印象深刻,因为它可以提供稳定、可靠和高性能的分析基础设施,易于管理且成本效益高,”陈晓东先生补充说,“此外,Vertica内置的强大灾难恢复选项使我们可以创建一个体系结构,该体系结构可以在发生意外中断时快速恢复,避免重大数据丢失风险。”



04

节约成本,优化效率


自从有Vertica整合其分析基础架构以来,中国电信浙江分公司实现了显著的降本增效成果,显著提升了关键任务报告活动的绩效。


陈晓东先生解释说:“由于Vertica强大的压缩能力,我们分析环境的总拥有成本降低了50%,存储基础设施成本降低了30%。同时,我们的业务效率成功加速50倍,某些报告运行时间从原来的2小时缩减至短短5分钟。”


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“我们已经实现了效率节约,同时也增强了分析功能的性能。”


“有了Vertica,我们就能够在报告方面满足内部所有的SLA要求,为我们的团队提供作出明智战略决策所需的即时信息;得益于Vertica强大的分析功能,中国电信浙江公司可以将其在营销和概况分析中使用的数据点数量增加1倍,帮助公司更深入地了解客户偏好,大规模地提供量身定制的客户体验。”


后,陈晓东先生总结道:“通过发展我们与Vertica的分析能力,我们能够改善整体业务的知识共享效果,这使我们能够更快地对客户的需求进行响应,并持续领先于我们的竞争对手。”


来源 https://mp.weixin.qq.com/s/0jwx6oCLVwQ_3VkKVI0iog

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创建时间:2022-02-08 14:13:51
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